CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ KHÓA HỌC
Để tạo thuận lợi nhất cho học viên, Unica áp dụng chính sách đổi trả khóa học như sau:

1. Mục đích:

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho học viên, nâng cao chất lượng dịch vụ, Unica sẽ tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng. Unica hỗ trợ quý khách hàng đổi- trả khóa học nếu quý khách không ưng ý. Hoặc khách hàng thấy không phù hợp với mục đích sử dụng 

2. Điều kiện hoàn học phí:

- Trong 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
- Học chưa quá 30% số bài học
- Mua khóa học và thanh toán trực tiếp qua Unica. Trường hợp không thanh toán trực tiếp qua Unica (mua từ Giảng viên, từ 1 tài khoản khác...) thì Unica không thể hoàn học phí.

Nội dung email đề nghị hoàn học phí:
Tiêu đề email: [Unica.vn] Yêu cầu hoàn học phí - Tên của bạn
Nội dung email, bạn cần ghi rõ:
Họ và tên của bạn:
Email đăng ký học:
Tên khóa học:
Số tiền học phí đã nộp:
Cách thức đã nộp học phí: Chuyển khoản/ ATM Online/ Thu tiền tại nhà/Nộp tiền tại văn phòng Unica.vn.
Thông tin nhận lại học phí: Chủ khoản, STK, Ngân hàng và chi nhánh ngân hàng phát hành thẻ.

*** Lưu ý: Unica sẽ hoàn theo số tiền Unica thực nhận( Sau khi trừ đi phí thanh toán).

4. Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:
- Lỗi do người học viên
- Không chấp nhận các lỗi ngoại quan khi khách hàng đã học mà chưa tìm hiểu kỹ.

3. Thời gian đổi:
Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được mã kích hoạt khóa học.

5. Quy trình xử lý thủ tục đổi - trả:
Điều kiện để Học viên được hoàn tiền đăng ký khóa học là: Học viên gửi thông báo tới email: cskh@unica.vn cho Unica về việc không hài lòng với chất lượng của Khóa học, không muốn sử dụng Khóa học và đề nghị UNICA hoàn trả lại tiền đăng Khóa học. UNICA từ chối thực hiện việc hoàn trả tiền đăng ký Khóa học nếu email của Học viên gửi cho UNICA nằm ngoài khoảng thời gian của Thời Hiện Khiếu Nại.